故障报修

办理程序：

   （1）给水主管道发生爆管事故，接到报告后城区30分钟内赶到现场。直径300毫米以上的管道72小时内修复；300毫米以下、100毫米以上的管道48小时内修复；100毫米以下、50毫米以上的管道24小时内修复；50毫米以下的管道8小时内修复。修漏及时率达100%。联系电话：022-82718008。

   （2）正常停水，提前通知到一级表用户。突发性停水须在查明原因后通知到生产用水大户及主要生活用水单位。联系电话：022-82718008    

办理时限：

   直径300毫米以上的管道72小时内修复；

   300毫米以下、100毫米以上的管道48小时内修复；

   100毫米以下、50毫米以上的管道24小时内修复；

50毫米以下的管道8小时内修复。

服务标准和服务承诺：
        修漏及时率达100%。

便民措施：
        及时公开停水信息，及时受理市民反映管道问题并快速进行维修。